عند قول كلمة "لا" سيغضب منا الشخص الآخر لذلك "نعم" أسهل لأنك تجد نتيجة ذلك ابتسامة شُكُر من الشخص الذي يطلب منك تقديم خدمة له، وإن قول كلمة "لا" تتطلّب منك شجاعة وقدرة كبيرة للنطق بها. غير أنه في حالات معينة قد تكون غير قادر على تقديم المساعدة للشخص، وبمجرد َقول كلمة "لا" قد تسبب لك تلك الكلمة معاناة لصالح الآخرين.

قول لأ.. قول لأ..!!

خُبراء الطب النفسي يرون أن ذلك يدعو للأسف، لأن برأيهم الجميع يمكنهم قول كلمة "لا"، ويرون ايضاً انه هناك مكاسب كثيرة تحصل عليها عندما تواجه بجسارة مشاعر الخوف التي تنتابك عند قول كلمة "لا".

ويمكن أن يساعد رفضك لتقديم المساعدة في استقرار العلاقة مع الآخرين، لأن ذلك يساعد على إقامة تحديد العلاقة والتعبير عن مشاعر حقيقية، ولكن بالنسبة للأشخاص الذين دأبوا على الموافقة على أي طلب فإن التغيير يمكن أن يكون عملية تعلم غير مريحة وتستغرق زمناً طويلاً.

قبل أن تتمكن من قول كلمة "لا" في موقف معيّن، يجب أن تسمح لنفسك أن تقوم بذلك من داخلك ويحدث ذلك فقط عندما نسعى لتصحيح المفاهيم السلبية التي نربطها بقول كلمة "لا" التي تمنعنا من القيام بذلك. غالباً ما يرى الناس إنه عند قول كلمة "لا" سيغضب منا الشخص الآخر الذي تهمنا مشاعره للغاية. غير أن ذلك من الممكن أن يحل محله شيئاً آخر هو قولك "إنني لا أعرف ما إذا كان سيغضب مني أم لا، ولكن إذا كان يحبني فقط لأني أقوم دائماً بالأمر الذي يرضيه" عندئذ سيكون ثمن هذا الحب باهظاً للغاية على المدى الطويل.

ولكي تتمكن من قول كلمة "لا" ننصحك بإتباع هذه الأمور:

- أعرب عن أسفك لأنك رفضت الطلب، قائلاً : "آسف" ثم توضح موقفك قائلاً "لا" بثقة وبدون تردد.

- اعطي مبرر لأسباب قرارك"، وإذا لم تقم بهذه المرحلة لن يفهم الشخص الآخر قرارك وسيجد صعوبة في قبوله، ومن المفضل أن تكون هذه الأسباب حقيقية وليس هناك داعي لاستخدام ما يسمى بـ"الكذب الأبيض" لتخفيف حدة التوتر في ذلك الموقف.

- اجعل ان يكون الرفض بأسلوب لا يسبب أي إهانة ولا يتعين أن يكون جافاً.

- حاول أن تساعد في حل بديل للشخص الذي طلب منك المساعدة.